Formation : Communication NonViolente (CNV) 1/5 - Des habitudes d’écoute automatique à l’écoute empathique

Description courte

Ce tuto est le premier épisode de la série « Communication NonViolente : des clés pour mieux coopérer ».

Rien ne va plus à Lalalaine France ! C’est la crise, les réclamations pleuvent et la dirigeante de l’entreprise est affolée, en colère et inquiète… Elle appelle à l’aide sa Directrice Administrative et Financière, formée à la Communication NonViolente. Saura-t-elle lui offrir l’empathie dont elle a tant besoin ou tombera-t-elle dans les travers de ses habitudes d’écoute automatique aux conséquences parfois tragiques ? Eh oui, parfois, notre manière de communiquer s’apparente plus à un match de boxe qu’à un dialogue combinant harmonie et authenticité…

Une autre voie peut s’ouvrir si nous avons l’intention de créer une qualité de lien et de coopération avec l’autre, qui permette de prendre en considération les besoins fondamentaux de chacun. Telle est l’intention de la Communication NonViolente, CNV : ni autoritaire, ni gentil, mais authentique et empathique !

À la fois art de vivre et mode de communication, la CNV a été mise au point dans les années 1960 par Marshall B. Rosenberg, élève de Carl Rogers.

Intervenant(s)

Muriel Gorius, Comédienne et Formatrice en Communication NonViolente certifiée - CNVC® (Center for Nonviolent Communication)
Isabelle Goudé-Lavarde, Médiatrice en entreprise et Formatrice en Communication NonViolente certifiée - CNVC®

Pourquoi suivre la formation ?

C'est en écoutant vraiment la personne en face de nous, en portant toute notre attention sur ce qu'elle vit, derrière ce qu'elle dit, que nous augmentons nos chances d’être entendu à notre tour et d’ouvrir le dialogue. Alors mettez-vous un instant dans la peau de Valérie-Anne et de Nathalie pour observer l’impact de nos habitudes d’écoute automatique : une première vidéo interactive vous permettra de faire des choix pour explorer différents comportements et leurs conséquences sur la relation avec l’autre. Puis poursuivez l’aventure avec nos deux personnages dans une seconde vidéo pour découvrir quelques clés concrètes d’écoute empathique.

Objectifs de la formation

  • Analyser les enjeux et les impacts de l’écoute automatique
  • Identifier des clés pour passer de l’écoute automatique à l’écoute empathique

Programme

Je réagis à ce qui se dit – 8 min

  • Trouver des solutions pour l'autre
  • Être d'accord avec l'autre
  • Aider l'autre à se calmer
  • Aider l'autre à regarder la réalité en face

J’entends ce qui se vit – 8 min

  • Empathie silencieuse
  • Présence sincère
  • Entendre ce qui se vit en termes d’émotions, de besoins et de valeurs
  • Vérifier que l’interlocuteur se sent rejoint
  • Avez-vous bien retenu ?

Ressources complémentaires

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Dirigeant d’entreprise, vous prenez chaque jour des décisions pour assurer le développement de votre société. Pour cela, vous devez mobiliser des connaissances sur des thématiques d’une grande diversité : stratégie, finance, international, innovation, juridique… Bien sûr, vous vous appuyez sur votre équipe et sur des conseils extérieurs. Mais l’accès direct et immédiat à un ensemble de connaissances fiables vous est nécessaire pour orienter vos réflexions, challenger vos interlocuteurs et, en définitive, conforter vos décisions.

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Format : Tuto
16m | Publié le : 04/04/2023

Communication NonViolente (CNV) 1/5 - Des habitudes d’écoute automatique à l’écoute empathique

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