Formation : Formez vos clients grâce au digital
Format :
Digital Guide
Description courte
Digitaliser la formation consiste à créer des activités de formation numériques, de formes variées, que les « apprenants » réalisent sur leur PC, tablette ou smartphone : ils se forment alors en « e-learning ». Créer une offre de formation digitale à destination de vos clients doit avoir pour objectif premier de contribuer à l'amélioration de leur expérience. Notamment grâce à la mise en œuvre ou à l'utilisation plus facile, plus complète ou plus sûre de vos produits et services. Les bénéfices sont nombreux pour votre entreprise : réduction des sollicitations sans valeur de la part de vos clients, réduction du coût de diffusion des formations, plus grande souplesse et réactivité, pilotage fin de la qualité et de l'efficacité des formations... Vous êtes convaincu ? Alors suivez les conseils de nos experts pour activer ce sujet dans votre entreprise.
Intervenant(s)
Emmanuel Bellengier, Associés fondateurs - Aptilink
Pierre Tcherkawsky, Associés fondateurs - Aptilink
Pourquoi suivre la formation ?
Améliorez l’expérience produit ou service de vos clients en déployant une offre de formation digitale. En moins de 10 minutes, découvrez comment leur proposer une expérience formation de qualité, disponible au moment du besoin et en tout lieu.
Objectifs de la formation
- Évaluer votre maturité en matière de formation grâce au digital
- Identifier les bonnes pratiques, étapes et outils nécessaires pour vous lancer dans la construction d’une offre de formation digitale à destination de vos clients
Programme
Digital guide – 10 min
Que sais-je ? Autodiagnostic
De quoi parle-t-on ?
- Les bases : définition, utilité, efficacité
- Quelques conseils avant de passer à l'action
- Je me teste
Je passe à l’action
- Les étapes à suivre : définir la stratégie, concevoir les parcours, accompagner le changement, choisir mes outils, produire mes contenus, préparer la diffusion, diffuser les contenus
- En situation
- Quels outils utiliser ? 360 Learning, Open Lms, Syfadis, Articulate 360, Classilio, Collaborate, Glowbl, Webex
Je veux creuser le sujet : ressources externes
- How To Train Your Customers For Long-Term Business Success
- Guide LMS & MOOC : comment choisir sa plateforme ?
- 6 astuces pour améliorer l’interactivité des formations en entreprise
Témoignages
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