Formation : La médiation, un outil simple et efficace

Description courte

La médiation, puissant outil de rétablissement des relations et de la confiance entre les personnes, permet aux entreprises et organisations qui y font appel de faire aboutir ou de pérenniser leurs relations d’affaires. Ce mode amiable et confidentiel de règlement des différends est une démarche volontaire qui a pris son essor en Europe et en France au début des années 2000.

Intervenant(s)

Muriel Freyssinet, Médiatrice nationale déléguée à la Médiation des Entreprises
Arnaud Lafont, Médiateur national délégué à la Médiation des Entreprises
Mercedes Neme, Médiatrice nationale déléguée à la Médiation des Entreprises
Éric Ruiz, Médiateur national délégué à la Médiation des Entreprises
Christian Cauvet, Administrateur des finances publiques

Pourquoi suivre la formation ?

Dans cette formation vous trouverez une présentation très synthétique du processus de médiation, mais aussi les témoignages de trois médiateurs. Ils partageront leurs expériences autour de thèmes variés comme : les désengagements contractuels, l’absence de communication entre les décideurs, les litiges rencontrés dans l’exécution de la commande publique ou encore les difficultés à conclure ou poursuivre des relations contractuelles lorsque le contrat ne s’exécute pas comme prévu. Autant d’exemples où la médiation se révèlera un outil simple et efficace pour régler des différends à l’amiable.

Objectifs de la formation

• Découvrir le processus de médiation
• Identifier des exemples variés de différends qui peuvent être réglés grâce à la médiation

Programme

La médiation, de quoi parle-t-on ? – 14 min

• Définitions
• Médiateur
• Déroulement d’une médiation
• Saisir le médiateur des entreprises
• Statistiques

 Témoignage de Mercedes Neme – 11 min

 Témoignage d’Eric Ruiz – 17 min

 Témoignage de Christian Cauvet – 9 min

Réponses aux questions des participants – 6 min