Formation : La médiation, un outil simple et efficace
Format :
Webinaire - replay
Description courte
La médiation, puissant outil de rétablissement des relations et de la confiance entre les personnes, permet aux entreprises et organisations qui y font appel de faire aboutir ou de pérenniser leurs relations d’affaires. Ce mode amiable et confidentiel de règlement des différends est une démarche volontaire qui a pris son essor en Europe et en France au début des années 2000.
Intervenant(s)
Muriel Freyssinet, Médiatrice nationale déléguée à la Médiation des Entreprises
Arnaud Lafont, Médiateur national délégué à la Médiation des Entreprises
Mercedes Neme, Médiatrice nationale déléguée à la Médiation des Entreprises
Éric Ruiz, Médiateur national délégué à la Médiation des Entreprises
Christian Cauvet, Administrateur des finances publiques
Pourquoi suivre la formation ?
Dans cette formation vous trouverez une présentation très synthétique du processus de médiation, mais aussi les témoignages de trois médiateurs. Ils partageront leurs expériences autour de thèmes variés comme : les désengagements contractuels, l’absence de communication entre les décideurs, les litiges rencontrés dans l’exécution de la commande publique ou encore les difficultés à conclure ou poursuivre des relations contractuelles lorsque le contrat ne s’exécute pas comme prévu. Autant d’exemples où la médiation se révèlera un outil simple et efficace pour régler des différends à l’amiable.
Objectifs de la formation
- Découvrir le processus de médiation
- Identifier des exemples variés de différends qui peuvent être réglés grâce à la médiation
Programme
La médiation, de quoi parle-t-on ? – 14 min
- Définitions
- Médiateur
- Déroulement d’une médiation
- Saisir le médiateur des entreprises
- Statistiques
Témoignage de Mercedes Neme – 11 min
Témoignage d’Eric Ruiz – 17 min
Témoignage de Christian Cauvet – 9 min
Réponses aux questions des participants – 6 min
Témoignages
Informations très riches, que j'ai pu mettre en perspective avec mes fonctions de médiateur industriel pour l'Agence Spatiale Européenne (ESA). Merci beaucoup.Georges
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