La maitrise des concepts et outils du marketing ouvre la porte du succès. La performance commerciale, pour toutes les entreprises, passe par 4 étapes précises : bien connaitre son marché et ses clients, définir clairement le segment du marché visé, élaborer une offre différenciée, la porter vers le client au moyen de la communication et de l’équipe commerciale.
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L’offre de valeur est composée d’un mix gagnant qui comporte le produit/service dans toutes ses caractéristiques et les prix proposés. Découvrez les deux premiers « P », Product et Price, de la fameuse série des « 4 P ».
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L’offre doit rencontrer le client à toutes les étapes de son parcours. L’enjeu est donc de bien diffuser, et de bien communiquer afin que le client soit séduit et achète votre offre. Voici donc les deux autres « P » de la série des « 4 P » : Place et Promotion.
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Le défi du dernier kilomètre, de la dernière minute : tout repose sur l’équipe commerciale. En effet, l’acte d’achat dépend souvent de ceux et celles qui portent l’offre : les vendeurs. Découvrez comment manager avec succès votre force de vente.
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Synthèse visuelle des principaux apports du module. A conserver avec vous !
Jean-Pierre Helfert, professeur de marketing et de stratégie à l’IAE de Paris Sorbonne business school