Formation : Mettez en place le click-and-collect dans votre commerce
Format :
Tuto
Description courte
Le click-and-collect, aussi appelé retrait en magasin ou cliqué-retiré, consiste pour un client à réserver en ligne un ou plusieurs produits disponibles dans votre stock et à venir retirer ses achats dans votre point de vente.
Intervenant(s)
Bpifrance Université
Pourquoi suivre la formation ?
Découvrez les avantages et bonnes pratiques du click-and-collect. Ce canal de distribution complémentaire pour tout commerce disposant d’un point d’accueil physique devient incontournable. Intéressez-vous à toutes les solutions de prise de rendez-vous en ligne et de gestion des files d’attente, qui pourraient grandement vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer davantage sur toutes vos tâches à valeur ajoutée.
Objectifs de la formation
Pour que vous compreniez rapidement l’intérêt du click-and-collect, ce tutoriel doit vous permettre de :
- Lister les avantages de ce canal de distribution pour vous et vos clients
- Retenir des conseils pour le mettre en place
- Identifier les sources d’information et les dispositifs pour vous y aider
Programme
Introduction
- Le saviez-vous ?
- Les avantages pour vos clients
- Les avantages pour vous
Les conseils de notre expert – 6 min
- Système D, paiement en ligne, places de marché, e-commerce, stocks, organisation des retraits, communication, etc.
- Avez-vous bien retenu ?
Ressources complémentaires
Témoignages
« J’ai apprécié la présentation dynamique qui alterne l'intervention théorique et ″l’illustration″ vidéo du commerçant. »Marie-Claude
« Présentation d'une démarche simple et pragmatique. »Yves
« Informations intéressantes et clairement présentées. »Laurent
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Dirigeant d’entreprise, vous prenez chaque jour des décisions pour assurer le développement de votre société. Pour cela, vous devez mobiliser des connaissances sur des thématiques d’une grande diversité : stratégie, finance, international, innovation, juridique… Bien sûr, vous vous appuyez sur votre équipe et sur des conseils extérieurs. Mais l’accès direct et immédiat à un ensemble de connaissances fiables vous est nécessaire pour orienter vos réflexions, challenger vos interlocuteurs et, en définitive, conforter vos décisions.
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