Formation : Pourquoi et comment utiliser la médiation conventionnelle, processus extrajudiciaire de résolution des conflits ?
Format :
Webinaire - replay
Description courte
Les conflits sont malheureusement courants en entreprise. Ils peuvent être justes désagréables ou complètement dramatiques mais, dans tous les cas, ils représentent un frein à la création de valeur, une menace pour les projets, une source de souffrance et un coût important. Face à ces situations, l’entreprise peut opter pour la confrontation, la fuite, la négociation ou encore le compromis... Il existe pourtant une autre voie : la médiation conventionnelle, un processus extrajudiciaire par lequel un médiateur neutre intervient en toute confidentialité, comme un tiers entre deux ou plusieurs parties pour tenter de résoudre un différend.
Intervenant(s)
Éric Daubricourt, Entrepreneur et médiateur - Cabinet VD Médiation
Pourquoi suivre la formation ?
Un litige vous oppose à un client, un fournisseur, un collaborateur, un associé, un actionnaire ? Vous souhaitez préserver la relation qui existe avec ce partenaire, renouer le dialogue et trouver ensemble un accord durable ? Alors intéressez-vous à la médiation conventionnelle, un processus extrajudiciaire de résolution des conflits simple et efficace.
Objectifs de la formation
- Définir ce qu'est la médiation conventionnelle et comment elle se passe concrètement
- Identifier les avantages de la médiation mais aussi ses limites
- Analyser ce qui se joue lors d'une médiation
Programme
Introduction – 5 min
Qu'est-ce que la médiation ? – 18 min
- Tout part d’un conflit
- Les réactions « classiques » pour se sortir d’un conflit ?
- Une alternative : les MARD
- Définition et principes fondateurs
- La médiation ou les médiations ?
Pourquoi avoir recours à la médiation ? – 8 min
- Les avantages de la médiation
- Les raisons fréquentes de ne pas aller en médiation
- Dans la vraie vie…
Qu'est-ce qui se joue lors d'une médiation ? – 5 min
- L’outil principal : la roue de Fiutak
- Un peu de psychologie
- Quelques outils de la médiation
- Un peu de philosophie
Comment se passe une médiation, concrètement ? – 4 min
- Le déroulement
- Les acteurs
- Concrètement…
Les questions souvent posées – 2 min
Conclusion et réponses aux questions des participants – 20 min
Témoignages
J'ai apprécié les explications claires et transparentes de l'intervenant, ainsi que son dynamisme. Un très bon aperçu des situations où la médiation peut être utilisée.Maud
J'ai beaucoup aimé le souci de trouver de la justesse dans les conflits et le rôle si humain et important du médiateur, qui vise toujours l'avancée des personnes ou de l'entreprise. Les avantages sont si riches pour la société. C'est du concret !Luc
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