Formation : Utiliser le modèle DISC pour mieux interagir avec vos équipes et vos prospects

Description courte

Le modèle DISC est une méthode développée par W.M. Marston basée sur la mesure de 4 émotions basiques ayant une importance dans notre vie et notre survie et qui permet d'obtenir une analyse comportementale afin de mieux se connaître, comprendre ses interlocuteurs et adapter sa communication à chacun.

Intervenant(s)

Laurence Bonhomme, Directrice Customer Success chez Kestio

Pourquoi suivre la formation ?

Découvrez le modèle DISC, avec ses 4 styles de personnalités, et apprenez à vous adapter aux différents profils pour mieux interagir avec vos équipes et vos prospects. Au travers des mises en situation proposées par notre experte, entraînez-vous à reconnaître les comportements DISC, les profils adaptés en situation de stress, mais aussi les expressions et questions préférées des 4 profils.

Objectifs de la formation

• Identifier les principes du modèle DISC, les 4 personnalités et leurs caractéristiques
• Reconnaître les comportements DISC pour mieux s'adapter aux différents profils

Programme

Introduction – 3 min

Le modèle DISC – 15 min

• Comment voyons-nous le monde ?
• Le réflexe vs. la clé de la performance
• 3 facteurs clés de réussite pour mieux communiquer
• Les styles de personnalité selon le Modèle DISC de Marston
• Les principes du modèle DISC
• 4 visions du monde…
• Les caractéristiques des 4 profils

Reconnaître les comportements DISC – 15 min

• 2 premiers profils à reconnaître…
• Et 2 autres…
• Les apports des différentes couleurs
• Tendances naturelles & avec surmenage/ stress
• Fiche des expressions typiques par profil
• La question préférée
• Profil naturel et adapté

S'adapter aux différents profils – 10 min

• Adapter sa communication avec un Rouge
• ... avec un Jaune
• ... avec un Vert
• ... et avec un Bleu

Réponses aux questions des participants – 18 min